株式会社池田薬局（以下、「当社」といいます。）は、個人情報保護の重要性を深く認識し、患者さま及びお客さまの個人情報を保護することが社会的責務であると考えております。
当社は、個人情報保護なくして健全な信頼関係は築けないと認識し、皆さまに安心してサービスをご利用いただけるよう、以下の個人情報保護方針を定め、全従業者がこれを遵守いたします。
１．基本方針
当社は、「個人情報の保護に関する法律」（以下、「個人情報保護法」）および「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイドライン」（以下、「ガイドライン」）を遵守し、良質な薬局サービスを提供するために、皆様の個人情報を適切かつ安全に取り扱います。
２．個人情報の取扱いに関する取組
当社は、個人情報を適切に取り扱うため、以下の事項を実施します。
- 個人情報保護法および関連法令、ガイドラインを遵守します。
- 個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、安全管理措置（アクセス制限、パスワード管理、従業員教育等）を講じます。
- 個人情報を外部に委託する場合は、委託先の適切な選定・監督を行い、契約等により安全管理措置を義務付けます。
- 個人情報の取得に際しては、利用目的をあらかじめ明示し、同意を得た範囲内でのみ利用します。
- 個人情報の取扱い状況を定期的に点検し、必要に応じて改善します。
- 個人情報に関する相談・苦情に対して、適切かつ迅速に対応します。
３．個人情報の利用目的
当社が保有する個人情報の利用目的は、以下の通りです。
- 当社における調剤および薬局サービスの提供
- 医薬品を安全に使用していただくための必要情報の把握（副作用歴、既往歴、アレルギー、体質、併用薬、住所、緊急連絡先等）
- 病院、診療所、薬局、訪問看護ステーション、介護事業者等との必要な連携
- 医療機関等からの照会への回答
- ご家族等への薬に関する説明
- 医療保険事務（審査支払機関・保険者への提出、照会対応等）
- 薬剤師賠償責任保険等の保険会社への届出・相談
- 症例研究・学会発表（個人が特定されないよう匿名化したもの）
- 薬学生の薬局実務実習への協力
- 当社の業務運営・サービス品質向上のための分析・統計（匿名加工情報を用いる場合を含む）
４．個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上や児童の健全育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
- 個人を識別できないよう匿名加工情報として提供する場合
５．個人情報の開示・訂正・利用停止等
本人から個人情報の開示・訂正・利用停止等の求めがあった場合は、法令に基づき、適切かつ迅速に対応します。
手続の詳細は、お客様相談室までお問い合わせください。
６．個人情報の漏えい等の発生時の対応
個人情報の漏えい、滅失、毀損等が発生した場合、またはそのおそれがある場合には、速やかに事実関係を調査し、被害の拡大防止、再発防止等の適切な措置を講じるとともに、必要に応じて監督機関への報告および本人への通知を行います。
７．本方針の見直し・改訂
本方針は、法令改正や社会情勢の変化等に応じて適宜見直し・改訂することがあります。
改訂後の方針は、店頭掲示または当社ホームページにて公表いたします。
８．個人情報取扱いに関するお問い合わせ先
お客様相談室
総合案内（電話：0184-23-3443）より「お客様相談室（個人情報）」へお取次ぎいたします。
受付時間：8：30～17：30（平日）
個人情報取扱責任者：取締役社長 宮本拓郎